Sık sorulanlar
Hastaların sorduğu sorular.
Kısa yanıtlar; ayrıntısı rehberlerde ve sözlükte.
İlave ücret nedir?
SGK ile sözleşmeli özel hastanenin, SGK'nın ödediği bedelin üzerine hastadan aldığı ek ücrettir. Aynı hizmet için SGK bedelinin en çok iki katı olabilir. Ayrıntı
Hangi hizmetlerde ilave ücret alınamaz?
Acil hâl, yoğun bakım, yanık tedavisi, kanser tedavisi, yenidoğan, organ ve doku nakli, doğumsal anomali cerrahisi, diyaliz ve kalp-damar cerrahisi; ayrıca şehit yakınları ve gaziler gibi kişilerden. İstisnalar
Yatışta imza attım. Hakkım kalmadı mı?
İlave ücret için hizmetten önce yazılı onay alınır; onay tavanı ve istisnaları kaldırmaz. Onay hizmetten sonra alındıysa ilave ücret istenemez.
Faturam yok, sadece kart slibi var.
Dekont ödemenin kanıtıdır. Dökümlü faturayı ve EK-1/B'yi hastaneden yazılı isteyin; SGK'nın ödediği tutarı e-Devlet'te görürsünüz. Nasıl istenir
Hastaneye ya da doktoruma haber gider mi?
Ön kontrol cihazınızda çalışır; hastaneye bildirim gitmez. Başvurmaya karar verirseniz başvuru hastanenin kendisine yapılır, hekime değil.
Kasada ne yapmalıyım?
Tartışmayın; kartla ya da havaleyle ödeyin; dökümü ve EK-1/B'yi isteyin. Kasa kartı
Hakem heyeti mi, mahkeme mi?
2026'da 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti; başvuru ücretsizdir. Bu tutar ve üstünde önce arabulucu, sonra tüketici mahkemesi.
Hastane fazlayı iade etmezse?
SGK'ya şikâyet edebilirsiniz. Sözleşmelere göre hastane fazlayı 10 iş günü içinde iade etmezse hasta başına fazlanın beş katı ceza uygulanır; SGK tutarı hastanenin alacağından mahsup ederek hastaya ödeyebilir.
Ne kadar süre içinde başvurmalıyım?
Sebepsiz zenginleşmede süre öğrenmeden itibaren 2 yıl, her hâlde 10 yıldır (TBK m.82). Olaya göre değişir; emin değilseniz bir avukata danışın.
Özel sağlık sigortam var.
Tamamlayıcı ya da özel sağlık sigortanız varsa ödediğiniz farkın bir kısmını sigortanız ödemiş olabilir. Sigortalılar için
IADEOS avukat önerir mi?
Hayır. Avukat listesi, sıralaması ya da eşleştirmesi yoktur. Dosyanızı kendi seçtiğiniz avukata verebilirsiniz.
Ne kadar tutar?
Araçlar ve rehberler ücretsizdir. Satır satır denetim: tek kontrol ₺490, 14 gün koruma ₺690; KDV dahil, abonelik yok. Planlar
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş değildir. Somut olay için bir avukata danışın.
Başlayın
Bir faturayla başlayın.
Dökümlü fatura, dekont ya da SGK kaydı; hangisi elinizdeyse. Gerisi satır satır.