Arabuluculuk Görüşmeleri İçin SUT Analiz Desteği
Tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk aşamasında, tarafları yasal SUT tavan katsayıları çerçevesinde anlaşmaya ikna edecek objektif, kanun kuralına dayalı hesaplamaları saniyeler içinde derleyin.
Tarafsız Delil Gücü
IADEOS deterministik motoru, hastanenin tescilli sınıfına göre SGK katsayı limitlerini otomatik çeker. Mediator için tarafsız, kurala dayalı bir zemin sunar.
Hızlı Hesaplama
Ameliyat, anestezi, ilaç ve oda ücretleri gibi karmaşık döküm kalemlerini SUT muafiyet kurallarına göre saniyeler içinde ayrıştırarak toplantı esnasında zaman kazandırır.
Yüksek Sulh Başarısı
Yargıtay emsal kararları çerçevesinde hesaplanan iade tutarını gören hastane vekillleri, uzun dava süreçleri yerine hızlı sulh olmaya ikna olur.
Arabulucu SUT Matrisi
Limit Aşımı Tespit Edildi
Hastanenin alabileceği yasal tavan sınırı ₺18.200,01 olup, hastadan ₺26.799,99 (%147) oranında yasa dışı fazla ücret alınmıştır.
Yönetici Özeti (Executive Summary)
Tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk süreci, tarafların mahkeme öncesinde hızlı ve minimum maliyetle mutabakata varmasını amaçlamaktadır. Ancak özel hastane fazla ücret iadesi dosyalarında, arabulucular ve taraf vekilleri teknik medikal mevzuat ve SUT kod karmaşası nedeniyle objektif bir uzlaşma zemini bulmakta zorlanmaktadır. IADEOS SUT Denetim Altyapısı, müzakere sürecine tarafsız, kanunla belirlenmiş katsayılar üzerinden çalışan ve hata payı barındırmayan deterministik hesaplama desteği sunar. Bu raporlama modeli, özel hastanelerin 5510 Sayılı Kanun çerçevesindeki yasal tavan aşımlarını somutlaştırarak anlaşma oranlarını optimize eder.
1. Arabuluculuk Sürecinde Teknik Çıkmazlar ve Çelişkiler
6502 Sayılı TKHK kapsamında yer alan tüketici uyuşmazlıklarında dava şartı haline getirilen arabuluculuk görüşmelerinde, özel hastanelerin hukuk müşavirleri genellikle ayrıntılı fatura dökümlerini ve hastanın taburcu olduğu tarihteki güncel SUT katsayı listesini müzakere masasına getirmemektedir. "Hizmet serbestisi" veya "hekimlik ücreti özgürlüğü" gibi asılsız iddialarla hastadan yasal sınırların üzerinde ücret alınması normalleştirilmeye çalışılmaktadır.
Arabulucular ise tıp ve medikal faturalandırma terminolojisine yabancı olmaları sebebiyle, hastanenin iddia ettiği maliyet dökümlerinin yasal sınır olan %200 ilave ücret tavanı içerisinde kalıp kalmadığını denetleyememektedir. Bu durum, hak arayan hastanın masadan hakkını alamadan kalkmasına veya uyuşmazlığın gereksiz yere Tüketici Mahkemelerine taşınarak yargı organlarının iş yükünü artırmasına sebep olmaktadır.
2. Deterministik Hesaplama ile Müzakere Masasını Şekillendirmek
IADEOS, müzakerelerin yürütüldüğü arabuluculuk masasında tarafların önüne koyabileceği bağımsız bir denetim raporu üretir. Epikriz raporu veya faturadaki kodların girilmesiyle:
- Gerçek Zamanlı Mevzuat Denetimi: Tıbbi müdahalenin gerçekleştirildiği tarihteki resmi SUT puan değeri kural motoru tarafından otomatik olarak geri getirilir.
- Objektif Sulh Raporu: Hastanenin savunma mekanizmalarını çökertecek Yargıtay emsal kararları ve mevzuat atıfları ile desteklenen taslak bir sulh sözleşmesi/önerisi hazırlanır.
- Süreç Hızlandırma: Bilirkişi raporuna gerek kalmaksızın yasal sınırların dışına çıkmış olan tutarlar netleştirildiği için, hastane vekilleri yargılama giderleri ve harç yükümlülüklerinden kaçınmak adına doğrudan masada uyuşmayı tercih etmektedir.
3. Arabulucular ve Vekiller İçin Sistemsel Sonuç
IADEOS SUT denetim raporları, arabuluculara tarafsız bir bilgi kaynağı sağlarken, tüketici vekillerine ise hastanenin sunduğu savunmaları tamamen çürütecek teknik veri gücü kazandırır. Arabuluculuk masasında ulaşılan sulh, hem hastanın yasal haklarına kavuşmasını sağlar hem de yargı sisteminin gereksiz dava yükünü hafifletir.